问题：
[单选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高。举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高。举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高。举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
"您请坐。"。"您好。"。"欢迎光临。"。"有什么可以帮到您的吗？"。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
"您请坐。"。"您好。"。"欢迎光临。"。"有什么可以帮到您的吗？"。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）
主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼。主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼。若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取。散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置。
问题：
[单选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是（）
夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。夹在衬衫尽量靠近第四粒扣子的地方。夹在衬衫尽量靠近第五粒扣子的地方。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧。员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意。员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意。员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
要求做到"六声"服务。称谓要得体，学会使用敬语、问候语。服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。掌握处理应急事件的语言。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）
面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后。体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后。上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对衬衫着装的说法不正确的是（）
夏天着短袖衬衫，冬天着长袖衬衫。衬衫袖口需扣上。衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜。衬衫下摆须掖在裤内。
