问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部。在递送物品时，以双手递物为最佳。递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）
尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车。尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车。尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车。尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇。要求不能叉腰。要求不能抱胸。要求不倚不靠。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
先生。大哥。女士。阿姨。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
"请您慢走"。"手续不全，下次再来"。"欢迎再次光临"。"再见"。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）
饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅。佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对。手腕部除手表外不佩戴其他饰物。戒指佩戴数量不超过2枚。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）
指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流。左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引。明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引。明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）
会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言。若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论。会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见。若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
保持手部的清洁。养成勤洗手的良好习惯。养成勤剪指甲的良好习惯。要求指甲不得长于1cm。
问题：
[单选] 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）
领花应紧贴衬衫领口。领花应保持在衬衫领口偏左位置。应扎网点统一的丝巾。同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
