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[问答题,简答题] 简述客户细分的必要性。
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[问答题,简答题] 简述客户细分的概念、目的和步骤。
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[问答题,简答题] 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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[问答题,简答题] 公司业务流程再造的概念和原则。
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[问答题,简答题] 简述CRM环境下业务流程再造的内容。
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[问答题,简答题] 简述数据库营销的定义、主要特点和过程。
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[问答题,简答题] 企业实施数据库营销有何战略意义？
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[问答题,简答题] 简述关系营销的定义、特征和层次。
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[问答题,简答题] 关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
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[问答题,简答题] 怎样理解“一对一营销”？
