[问答题,简答题] 简述关系营销的定义、特征和层次。

著名心理学家（）提出了集体无意识的概念。 关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？ 个体内差异评价 弗洛伊德认为，要分析人的潜意识，最好的对象是（）、自由联想和（）。 简述数据库营销的定义、主要特点和过程。 简述关系营销的定义、特征和层次。