问题：
[单选] 客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）
盈利特征。增长特征。感觉特征。技术特征。
问题：
[单选] 企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）
负责型。伙伴型。能动型。被动型。
问题：
[单选] 销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）
负责型。伙伴型。能动型。被动型。
问题：
[单选] 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
客户价值理念。市场经营理念。技术应用的理念。业务运作的理念。
问题：
[单选] 针对员工的专业性质分配相应的岗位，力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的哪项原则（）
统一指挥。专业分工。权责对等。控制幅度。
问题：
[单选] 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？。怎样判断谁是我们最有价值的客户？。怎样用最有效率和效果的方式获取客户？。怎样尽可能久地留住客户？。
问题：
[单选] 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？。怎样判断谁是我们最有价值的客户？。怎样用最有效率和效果的方式获取客户？。怎样尽可能久地留住客户？。
