针对员工的专业性质分配相应的岗位，力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的哪项原则（） 统一指挥。 专业分工。 权责对等。 控制幅度。
客户关系管理的微观层面是指（） 管理理念。 商业模式。 企业文化。 应用系统。
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（） 客户价值理念。 市场经营理念。 技术应用的理念。 业务运作的理念。
企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（） 负责型。 伙伴型。 能动型。 被动型。
客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（） 盈利特征。 增长特征。 感觉特征。 技术特征。
销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）
