问题：
[问答题,简答题] 数据库营销是什么意思？
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[问答题,简答题] 客户忠诚有几种类型以及它们的特征？
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[问答题,简答题] 简单分析影响客户满意的主要因素。
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[问答题,简答题] 什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？
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[问答题,简答题] 数据挖掘的含义是什么？
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[问答题,论述题] 试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
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[问答题,论述题] 运营型CRM有哪些功能？
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[问答题,论述题] 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
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[问答题,论述题] 分析说明汽车销售的各种营销模式，并针对各种模式分别指出3个左右的优点和缺点。
问题：
[问答题,论述题] 结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
