问题：
[多选] 银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.
A、提高银行业服务水平和质量。B、履行社会责任。C、实现自身可持续发展。D、限制自身的盈利能力。
问题：
[多选] 银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。
A、人民币结算业务。B、代理业务。C、银行卡业务。D、电子银行业务。
A、分红型寿险产品。B、万能型寿险产品。C、投资连结型寿险产品。D、传统普通型寿险产品。
问题：
[多选] 银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。（）
收入。负债及支出。家庭背景。贷款用途。
问题：
[多选] 以下哪些属于银行提供的个人外汇业务？（）
A、国际电汇汇款。B、国际票汇。C、代理西联汇款。D、外汇买卖。
问题：
[多选] 消费者有权通过银行的哪些渠道，查询本人储蓄账户变动情况？（）
营业网点。ATM。电子银行。客服热线。
问题：
[多选] 消费者使用信用卡形成的恶意透支，发卡机构行使哪些权利？（）
可依法向其主张民事权利。可根据《中华人民共和国刑法》相关规定追求消费者的刑事责任。要求消费者归还透支款项。只能追究消费者民事责任。
问题：
[多选] 为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用，不要将卡片与哪些物品放在一起？（）
手机。磁卡。钥匙。以上答案都对。
问题：
[多选] 商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权，不得直接或间接将（）提供给第三方机构。
A、客户名称。B、证件类型及证件号码。C、手机号码及固定电话号码。D、通信地址及其他客户敏感信息。
问题：
[多选] 商业银行有下列（）情形之一的，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付延迟履行的利息以及其他民事责任。
A、非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款；。B、无故拖延、拒绝支付存款本金和利息；。C、违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现；。D、非法查询单位存款。。
