问题：
[单选] 一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
A、带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续。B、行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品。C、应当立即报警处理。D、若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。
问题：
[单选] 地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）
A、一切安排照原计划。B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬。C、废除原先的所有安排，一切重新计划。D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿。
问题：
[单选] 导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉。B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意。C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解。D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
问题：
[单选] 如果旅游者在旅游途中或者游览中感到不适，应如何处理（）
A、立即停止所有旅游活动。B、立即送不舒服的游客去医院。C、立即安排旅游者在旅游车上休息。D、立即让旅游者返回酒店。
问题：
[单选] 若旅游团晚点抵达，活动日程需要进行调整，下列说法错误的是（）
A、当晚的活动安排。B、用餐的变更。C、全部日程要重新调整。D、第二天收到影响的项目安排。
问题：
[单选] 导游员收到旅游团晚点抵达的通知后，应该如何处理（）
A、可以先回去休息。B、继续等待直到旅游团抵达。C、一切按原计划执行。D、亲自核实，查明消息是否准确。
问题：
[单选] 下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）
A、财物都是指贵重物品，如现金、汇票。B、财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找。C、如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失。D、如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿。
问题：
[单选] 下列对行李丢失事故说法错误的是（）
A、往往发生在运输途中和搬运过程中。B、一般不是导游员的责任。C、导游员应该积极对待，认真协助找回。D、以上三项都不正确。
问题：
[单选] 下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是（）
A、由当地旅行社核实情况开出证明。B、失者持证明去当地公安局挂失。C、由公安局户籍管理处核实后开具身份证明。D、旅游者不能凭借临时身份证登记住宿。
问题：
[单选] 旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）
A、都是由旅游者的马虎大意造成的。B、都是由于相关部门的工作失误造成的。C、都是导游的责任。D、以上三项都不正确。
