如果旅游者在旅游途中或者游览中感到不适，应如何处理（） A、立即停止所有旅游活动。 B、立即送不舒服的游客去医院。 C、立即安排旅游者在旅游车上休息。 D、立即让旅游者返回酒店。
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（） A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉。 B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意。 C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解。 D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
烧结矿在炉内下降过程中，大粒级数量逐渐减少，在炉身（）减至最少，到炉身（）中心温度较高区又有所增多，这是由于（）、（）所致。
煤粉的堆比重约为（）/m3
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（） A、继续接待，将错就错。 B、努力掩盖不要让客人发现真相。 C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队。 D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向。
一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
