当前位置:导游实务题库>第七章导游业务相关知识题库

问题:

[单选] 导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()

A . A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B . B、实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意
C . C、向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解
D . D、与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解

下列对旅游者丢失财物的说法错误的是() A、财物都是指贵重物品,如现金、汇票。 B、财物丢失不管是否是导游的责任,导游都该帮助查找。 C、如果失主办理了人身财产保险,应由保险公司赔偿其损失。 D、如果是由接待方失误,则由有关部门赔偿。 导游员收到旅游团晚点抵达的通知后,应该如何处理() A、可以先回去休息。 B、继续等待直到旅游团抵达。 C、一切按原计划执行。 D、亲自核实,查明消息是否准确。 若旅游团晚点抵达,活动日程需要进行调整,下列说法错误的是() A、当晚的活动安排。 B、用餐的变更。 C、全部日程要重新调整。 D、第二天收到影响的项目安排。 地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话:该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办() A、一切安排照原计划。 B、表示计划的变更不符合协议,所以不予理睬。 C、废除原先的所有安排,一切重新计划。 D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿。 一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是() A、带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续。 B、行李未找到之前,应协助客人购置生活必需品。 C、应当立即报警处理。 D、若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔。 导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服