问题：
[单选] 游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
A、欣然答应。B、口头上答应，事后不用认真。C、发票、托运单及托运费收据应寄给委托人。D、要向游客收取尽可能多的费用。
问题：
[单选] 当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）
A、导游员应该拒绝。B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为。C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范。D、让游客自己去，自己不陪同前往。
问题：
[单选] 夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）
A、厉声斥责其不当行为。B、只要没有打扰到自己不要理睬。C、严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。。D、让领队处理，自己不要插手。
问题：
[单选] 有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果。C、在特殊的情况下，应采取断然的措施。D、除非游客可以给出高额的小费。
问题：
[单选] 一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
A、导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情。B、阐明我国政府的立场、观点，求同存异。C、若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底。D、认真地回答旅游者提出的问题，消除误解。
问题：
[单选] 一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分，要么都是独立的特殊的国家或地区。导游员下列做法错误的是？（）
A、积极地宣传我国政府的对外政策、对台方针和民族政策。B、阐明我方对这些问题的立场、观点，求同存异。C、努力与之纠缠争辩，坚定自己立场。D、适当时机提醒该游客，并理直气壮、观点鲜明地予以驳诉。。
问题：
[单选] 春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事（）
A、让这些旅游者立即退团。B、对这些旅游者罚款，让其他旅游者引以为戒。C、努力为这些旅游者辩护。D、对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者，导游员要向其讲清道理。
问题：
[单选] 发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系，下列做法错误的是（）
A、弄清情况，立即汇报。B、配合文物、公安等有关部门查明事实，严肃处理。C、帮旅游者保密。D、不宜立即处理，也要掌握事态发展情况，及时报告有关部门。
问题：
[单选] 游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（）
A、让与客自己联系。B、不观旅游活动的事不要插手。C、劝说游客不要兴办，否则会亏本。D、向旅行社汇报，给予积极协。
问题：
[单选] 听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）
A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系。B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导。C、劝说客人多捐一些。D、在办理过程中，一定要按有关规定去做。
