一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（） A、导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情。 B、阐明我国政府的立场、观点，求同存异。 C、若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底。 D、认真地回答旅游者提出的问题，消除误解。
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（） A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。 B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果。 C、在特殊的情况下，应采取断然的措施。 D、除非游客可以给出高额的小费。
夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（） A、厉声斥责其不当行为。 B、只要没有打扰到自己不要理睬。 C、严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。。 D、让领队处理，自己不要插手。
游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是（） A、应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交。 B、若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办。 C、口头答应，不过事后看自己的时间而定。 D、一般应该委婉拒绝。
一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（） A、应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦。 B、任何物品都应该协助帮忙转递。 C、面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说。 D、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位。
游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
