听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（） A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系。 B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导。 C、劝说客人多捐一些。 D、在办理过程中，一定要按有关规定去做。
风口见生降表明（）和（）不正常，也可能是炉内上部粘结物脱落引起炉凉。
游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（） A、让与客自己联系。 B、不观旅游活动的事不要插手。 C、劝说游客不要兴办，否则会亏本。 D、向旅行社汇报，给予积极协。
一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分，要么都是独立的特殊的国家或地区。导游员下列做法错误的是？（） A、积极地宣传我国政府的对外政策、对台方针和民族政策。 B、阐明我方对这些问题的立场、观点，求同存异。 C、努力与之纠缠争辩，坚定自己立场。 D、适当时机提醒该游客，并理直气壮、观点鲜明地予以驳诉。。
高炉调节手段有（）、（）、（）
春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事（）
