问题：
[多选] 中国海关规定限量出口的中药材有（）。
当归。黄芪。肉桂。枸杞。麝香。
问题：
[多选] 当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
认真聆听、礼让三分。保持冷静、不卑不亢。必要时让全团主持公道。不计前嫌、继续服务。严词拒绝、不予理睬。
问题：
[多选] 景区发生拥挤状况时，导游员应（）。
引导游客顺人流前进。引导游客逆人流前进。引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物。引导游客远离墙角边缘。告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西。
问题：
[多选] 当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。
古玩。中药材。书籍。仿古艺术品。纪念品。
问题：
[多选] 在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。
领队。酒店。地接旅行社。组团社。旅游局。
问题：
[多选] 一名日本游客在北京参观游览，希望其在北京留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（）手续。
联系组团社。出示有效证件。填写表格。缴纳费用。通知客源国使、领馆。
问题：
[多选] 海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。
重订航班。重签合同。重订机座。办理分离签证。其他离团手续。
问题：
[多选] 造成旅游团空接的原因主要有（）。
行程计划不合理B.游客责任心不够。由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员。旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游。导游员看错或记错接团时间。
问题：
[多选] 游客因病死亡，遗物由（）共同清点，列出清单一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。
死者亲属或领队。医院代表。死者生前好友代表。全陪。接待社代表。
问题：
[多选] 在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。
事故的原因和经过。抢救经过。自己在事故中的表现。事故责任及对责任者的处理。游客的处理意见。
