问题：
[多选] 游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。
精心准备。把握内容，遵守职业道德。请领队参与。只要客人高兴讲什么都可以。掌握技巧。
问题：
[多选] 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
正面拒绝。侧面拒绝。闪避拒绝。动作拒绝。无言拒绝。
无声致歉。微笑致歉。说理致歉。行动致歉。含泪致歉。
问题：
[多选] 导游员讲解中采用的问答法有（）等类型。
我问客答。客问我答。自问自答。客问客答。问而不答。
问题：
[多选] 为了防止游客走失，导游人员应（）。
做好预防工作。经常清点人数。做好提醒工作。高超的讲解吸引游客。阻止游客任何自由活动。
问题：
[多选] 海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
带游客去文物商店购买。提醒游客保存好发票。提醒游客不要将文物上的火漆印去掉。不予理睬。建议其最好别买。
立即组织抢救。保护现场，立即报案。迅速向接待社报告。做好游客的安抚工作。写出书面报告。
问题：
[多选] 晚上没有活动安排，游客提出自由活动要求时，地陪应该（）。
与全陪一起陪同前往。要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写个字条给他们。应帮助他们找好车辆，车费由游客自负。为了保证游客的安全，拒绝他们的要求。应提醒其不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
问题：
[多选] 为使游客能快乐购物，地陪应该（）。
严格按旅行社的规定提供服务。了解对象，因势利导。尽量向游客推销商品。当好游客的购物参谋。监督购物商店不能有欺诈行为。
问题：
[多选] 下列（）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。
腿脚颤动。跷二郎腿。摆“八”字腿。摆“4”字腿。把腿架在前排座位或盘在自己座位上。
