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问题:

[多选] 导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到()。

多与旅游接待单位沟通,及时了解信息。尊重旅游接待单位。工作上相互支持。遇到问题要保证接待单位的利益。请旅行社安排接待单位外出旅游。

问题:

[多选] 消除游客消极情绪的方法有()。

此地无声法。补偿法。转移注意法。分析法。感动法。

问题:

[多选] 地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有()。

掌握旅游团的基本信息。掌握将游览景点的历史文化知识。掌握组团社的详细信息。掌握旅游团成员的基本情况。制定详细的接待计划。

问题:

[多选] 导游讲解中停顿的作用是()。

提醒导游员不要忘词。突出导游讲解的节奏。向游客展示导游员的语言能力。表达感情。更好地吸引听众。

问题:

[多选] 在炎热的夏季,导游员带团中预防中暑的方法主要有()。

注意劳逸结合,避免长时间在骄阳下活动。建议游客多吃雪糕,避免吃热的东西。建议游客带遮阳帽或阳伞,避免直接暴晒。建议游客穿透气性好、宽松的衣服。建议游客多喝水,避免过度疲劳。

问题:

[多选] 在游览中预防腰肌劳损的措施主要有()。

游览过程中避免爬坡。保持良好的坐姿。外出时准备一条腰带。取物、负重、行走姿势要正确。不露宿潮湿之地。

问题:

[多选] 旅游事故按性质可划分为()。

安全性事故。责任事故。重大事故。复合性事故。技术性事故。

问题:

[多选] 导游员在对受伤游客急救止血时,可采用的方法有()。

止血带法。手压法。加压包扎法。止血钳法。点穴法。

问题:

[多选] 对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。

认真倾听。出言反驳。微笑对待。借故脱身。耐心解释。

问题:

[多选] 旅游团中有2~6岁儿童,导游员接待儿童的“四不宜”包括()。

不宜突出了儿童,冷落了其他游客。不宜给儿童买食物和玩具。为了照顾旅游团队,用餐时不宜专门照顾儿童。即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动。儿童生病时建议家长及时就医,不宜建议给儿童乱服药。