问题：
[多选] 狭义视觉营销系统主要针对营业网点内（），其主要目的在于对外的营销推广。
A．动态的陈列设计。B．即时性宣传展示设计。C．室内陈列设计。D．现场营销展示设计。E．整体VI规范。
问题：
[多选] 广义视觉营销系统立足整体服务氛围建设，内容涵盖广泛，包括（）。
A．整体VI规范。B．空间设计规范（服务硬件设备、功能分区等）。C．室内陈列设计。D．现场营销展示设计。E．实时宣传设计。
A．对内塑造企业文化。B．营造氛围。C．感染员工士气。D．对外进行服务文化传播。E．业务宣传。
问题：
[多选] 营业网点传统的现金交易场所为必设区域，主要为客户提供（）等一般性现金交易服务。
A．现金存取款。B．现金缴费。C．汇兑。D．外币兑换。E．买卖理财产品。
问题：
[多选] 客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。
A．挽留客户。B．改善客户服务。C．集中教育客户。D．推介宣传产品。E．分流客户。
问题：
[多选] 业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。
A．大堂经理咨询台。B．排队叫号机（客户识别导向系统）。C．功能区引导指示。D．填单台。E．自助设备。
问题：
[多选] 咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A．客户识别。B．引导分流。C．业务咨询。D．投诉受理。E．客户挽留。
问题：
[多选] 一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
A．高柜区。B．低柜区。C．咨询引导区。D．客户休息等候区。E．自助服务区。
A．积极主动原则。B．客观公正原则。C．专业性原则。D．效率性原则。E．合规谨慎性原则。
问题：
[多选] 组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照（）的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。
A．勤俭节约。B．方便客户。C．突出特色。D．因地制宜。E．实用高效。
