业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。 A．大堂经理咨询台。 B．排队叫号机（客户识别导向系统）。 C．功能区引导指示。 D．填单台。 E．自助设备。
慢性咽炎，检查见喉底肌膜干燥，枯槁少津，颈椎轮廓显露，表面发亮如蜡纸，咽后壁有黏稠分泌物附着，咽部感觉及反射减退。该病变属（） A.单纯性病变。 B.继发性病变。 C.萎缩性病变。 D.肥厚性病变。 E.慢性病变。
客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。 A．挽留客户。 B．改善客户服务。 C．集中教育客户。 D．推介宣传产品。 E．分流客户。
今天突然鼻衄，量多。近3日伴发热，口渴，烦躁，失眠，小便黄赤。检查见面赤，鼻黏膜红赤，舌质红绛，苔黄少津，脉数。辨证属（） A．肺胃热盛熏鼻证。 B．肝胆火热熏鼻证。 C．肺胃郁热熏鼻证。 D．心火犯鼻证。 E．阴虚鼻窍失养证。
视觉营销系统的主要目的是（）。 A．对内塑造企业文化。 B．营造氛围。 C．感染员工士气。 D．对外进行服务文化传播。 E．业务宣传。
营业网点传统的现金交易场所为必设区域，主要为客户提供（）等一般性现金交易服务。
