声嘶3个月，语多益甚，伴咽喉干燥，干咳，痰少而黏，腰酸软，心烦少寐。检查见声带暗红，增厚，表面少许黏痰附着，舌质偏红少苔，脉细略数。治方首选（） A.养阴清肺汤。 B.百合固金汤。 C.六味地黄汤。 D.归脾汤。 E.一贯煎。
一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。 A．高柜区。 B．低柜区。 C．咨询引导区。 D．客户休息等候区。 E．自助服务区。
根据国内外大宗调查结果，导致败血症最常见的病原体是（）
目前认为引起抗生素相关腹泻最常见的病原体是（）。
业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。 A．大堂经理咨询台。 B．排队叫号机（客户识别导向系统）。 C．功能区引导指示。 D．填单台。 E．自助设备。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
