问题：
[单选] （）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。
作业文件。质量计划。质量记录。质量手册。
问题：
[单选] 根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。
质量目标。质量战略。质量方针。质量经营。
问题：
[多选] 《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。
远见卓识的领导。战略导向。顾客驱动。逻辑推理。合作共赢。
问题：
[单选] 《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。
顾客与市场。资源。过程管理。经营结果。
问题：
[单选] 质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。
方法。计划。过程。改进。
问题：
[多选] 质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。
确定质量方针和目标。文件的标识和控制。产品质量的追踪检查。建立并实行严格的考核制度。物资管理。
问题：
[单选] 质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。
以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。持续改进。
问题：
[单选] 下列（）属于记录表格中与质量管理体系有关的记录。
旁站监理记录。材料设备验收记录。纠正预防措施记录。合同评审记录。
问题：
[单选] 下列属于2008版ISO9000族标准的4个核心标准的是（）。
ISO/TR 10017。ISO 10012。ISO 10016。ISO 9000:2005。
问题：
[单选] 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。
对组织不断的改进。提高有效性和效率。确定挑战性的改进目标。确定关键、重要过程。
