员工、客户、供应商对改进结果的反应 。绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 。绩效改进活动对工作方式的影响 。绩效改进方法的先进性和完整性 。绩效改进所达成的结果与预期的对比。
问题：
[多选] 建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。
利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 。利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标 。利用能力素质图来确定团队绩效考核指标 。利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 。利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
问题：
[多选] 关于佣金制的说法，正确的是（）。
佣金制是所有职位普遍使用的一种奖励制度 。单纯佣金制是指销售人员的收入完全来自佣金 。混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两个部分 。超额佣金制是指销售人员在销售额超过一定水平之后才能获得佣金 。混合佣金制适用于销售难度较大的行业。
职业协会 。行业协会 。地区雇主协会 。消费者协会 。国家级雇主联合会。
问题：
[多选] 金融危机期间，许多女员工通过怀孕避免被裁员，这一现象说明（）因素对劳动关系产生了影响。
经济环境 。技术环境 。法律与制度环境 。生态环境 。自然环境。
问题：
[多选] 下列费用中，属于人力资本投资的是（）。
上大学交的学费 。中小学生上课外补习班交的学费 。加入健身俱乐部缴纳的会员费 。企业为员工提供在职培训的费用 。企业为购买专利而支付的知识产权转让费。
问题：
[多选] 下列情形中，属于劳动争议仲裁时效中断的是（）。
当事人能够证明因不可抗力等客观原因无法申请仲裁 。一方当事人向对方当事人主张权利 。一方当事人向有关部门请求权利救济 。对方当事人同意履行义务 。限制民事行为能力劳动者的法定代理人尚未确定。
问题：
[多选] 下列情形中，应当认定工伤的是（）。
劳动者患职业病 。劳动者在上班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害 。劳动者在下班途中，受到暴力伤害 。劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害 。劳动者在工作时间和工作场所内，因醉酒发生事故受到伤害。
问题：
[不定项选择] 校长是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。 但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。从领导技能看，小张缺乏的是（）。
A.技术技能。人际技能。概念机能。统筹技能。
问题：
[不定项选择] 校长是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。 但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。关于领导技能的说法，错误的是（）。
A.领导者可以依靠下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的。领导层次越高，需要的技术技能越高。
