当前位置:邮政储汇业务员考试题库>第十章绿卡业务题库

问题:

[判断题] 用户吞卡后可要求营业员立即打开ATM机领取吞卡。(三级)

正确。错误。

问题:

[判断题] ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。(三级)

正确。错误。

问题:

[判断题] 持卡人对POS交易金额有异议时,可以投诉。(三级)

正确。错误。

问题:

[判断题] 太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)

正确。错误。

问题:

[判断题] 因已打印签购单的成功交易未收或少收到款项或多收持卡人款项时,商户可向其签约的收单行投诉。(三级)

正确。错误。

问题:

[问答题] 简述银联标识卡的主要特征。

问题:

[问答题,论述题] 简述ATM机的现金管理。

问题:

[问答题,论述题] 一位储户来柜台反映,他在该营业厅的ATM上取款1000元,结果ATM未吐钞,经查询账户余额已少1000元,问该营业员应如何处理?

问题:

[问答题,论述题] 某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?