定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级) ["A、全国 ","B、省内 ","C、开户局 ","D、县市内"]
以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级) ["A、挂失撤销折 ","B、挂失补发新存折 ","C、双挂失 ","D、挂失清户"]
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级) ["A、为客户办理正式挂失手续 ","B、不为客户办理任何挂失手续 ","C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 ","D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 "]
简述ＡＴＭ机的现金管理。
简述银联标识卡的主要特征。
某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
