● 摘要
中国商飞客户服务中心主要负责民用飞机飞行、机务、乘务和飞行签派等领域的培训以及其他与民用飞机客户服务有关的业务等。为了促进民用飞机客户服务的科学技术创新、引进、掌握、转换、独立再创新，具备拥有自主知识产权的大型干线客机和支线客机客户服务的核心能力，从提高我国民用飞机客户服务专业化发展的水平出发，亟需加强飞行培训同网络与数字化客户服务的融合，建设一个安全、稳定、可靠、高效、符合国际先进标准的民用飞机培训管理系统。
论文通过研究中国商飞客户服务中心培训管理系统，提出了一整套飞行培训业务管理的解决方案。首先论文介绍了课题背景、来源和研究意义，对国内外培训管理系统的现状进行了研究与对比分析，提出了研究目标及内容，分析了企业现状以及飞行训练部飞行培训管理业务流程，并对飞行培训管理业务流程进行了功能性需求分析与非功能性需求分析。然后论文介绍了系统建设原则，对系统的B/S体系架构、功能结构、数据库、网络拓扑结构、接口、安全性进行了设计，并描述了部分主要模块的设计。随后论文介绍了系统的功能测试与性能测试情况，测试结果证明本文所开发的培训管理系统能够很好地满足飞行培训管理业务的要求。最后论文介绍了系统的实施环境部署和实施的效果，表明系统优化了现有工作流程，内容明确，处理便捷，适度预测，信息共享，使培训管理工作有记录、可跟踪、易追溯，从而提高了工作效率和培训服务质量，体现系统的实际应用价值。
在论文的总结与展望部分对课题的研究成果进行了归纳和总结，同时介绍了本人在系统开发过程中参与的工作，并对系统未来的升级工作提出了展望。