营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（） A．列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。。 B．将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。 C．进行仪容仪表检查。 D．根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求。 E．将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求。 F．进行经验分享。
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，主要方式为（） A．走动式巡检：（每半个小时一次）。 B．不定时检查。 C．电话询问。 D．查看视频。
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（） A．点名报到，根据实际情况填写考勤表。 B．检查所有人员仪容仪表规范。 C．按岗位分工发放一定金额的零钞。 D．有计划地进行阶段性、主题性训练。 E．传达公司文件精神、工作要求。 F．经验分享，团队激励。
按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（） A．服务公约。 B．服务项目。 C．促销海报。 D．资费标准。 E．服务承诺。 F．业务办理及使用须知。
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（） A．营业厅门楣。 B．营业时间牌。 C．指示牌。 D．形象墙布置。 E．书报架。 F．店内外布置要符合营业厅空间识别（SI）规范要求。
受理员的岗位职责主要包括（）
