营业结束后，业务受理员的主要工作是（） A．整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算人员。 B．填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本。 C．按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订。 D．核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉。 E．确定厅门锁好后（或交接至守夜人员处）方可离开。
营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（） A．每日。 B．每周。 C．每月。 D．每季度。 E．每半年（全年）。
营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（） A．列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。。 B．将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。 C．进行仪容仪表检查。 D．根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求。 E．将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求。 F．进行经验分享。
受理员的岗位职责主要包括（） A．业务的受理。 B．通信费的收取。 C．客户意见或建议的受理。 D．销售。 E．咨询。
在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（） A．销售管理。 B．销售。 C．客户服务。 D．销售支撑。
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）
