[判断题] 关系营销的关键和基础是承诺和信任。

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。 正确。 错误。 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。 正确。 错误。 一对一营销的核心是以顾客份额为中心。 正确。 错误。 数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。 正确。 错误。 CMR应用能否取得成效在很大程度上取决于BPR阶段的工作。 正确。 错误。 关系营销的关键和基础是承诺和信任。