[判断题] CMR应用能否取得成效在很大程度上取决于BPR阶段的工作。

关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。 正确。 错误。 关系营销的关键和基础是承诺和信任。 正确。 错误。 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。 正确。 错误。 BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。 正确。 错误。 不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。 正确。 错误。 CMR应用能否取得成效在很大程度上取决于BPR阶段的工作。