[单选] 电气事故一般分为电磁场伤害事故静电事故和（），另外还有电力系统事故等。

客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。 触电事故中电流对人体的伤害类型主要有（）。 电击和电伤。 电击。 电伤。 以上都不对。 原油大量含水，由于水的汽化潜热很大，增加了（）和冷却水的消耗量。 A、破乳剂。 B、燃料。 C、动力。 D、新鲜水。 原油中所含的无机盐，主要是氯化钠、氯化镁、氯化钙等，在原油加工过程中，盐类水解生成（），当有水存在时，会使设备受到腐蚀。 A、HCl。 B、HNO₃。 C、H₂SO₄。 D、NaOH。 话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。 呼出次数。 接通次数。 总的呼叫次数。 以上都不对。 电气事故一般分为电磁场伤害事故静电事故和（），另外还有电力系统事故等。