通常通过人体的工频交流电超过（），直流电超过５０ｍＡ时，触电者就不容易自己摆脱带电体了。 ["5mA","１０ｍＡ","20mA","50mA"]
根据触电的方式与电流通过人体的途径，触电一般有（）。 ["单相触电","两相触电","跨步电压触电","以上都对"]
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
原油大量含水，由于水的汽化潜热很大，增加了（）和冷却水的消耗量。 ["A、破乳剂","B、燃料","C、动力","D、新鲜水"]
通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
