通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
电气事故一般分为电磁场伤害事故静电事故和（），另外还有电力系统事故等。 电流伤害事故。 雷电事故。 电气设备事故。 以上都对。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
监控系统常用的组网方式有ＰＳＴＮ组网、数字公务信道（ＤＳＣ）组网和（）组网方式。 ＤＤＮ组网 。 Ｅ１线路组网 。 音频专线 。 以上都对。
话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。
