原油大量含水，由于水的汽化潜热很大，增加了（）和冷却水的消耗量。 A、破乳剂。 B、燃料。 C、动力。 D、新鲜水。
通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
电气事故一般分为电磁场伤害事故静电事故和（），另外还有电力系统事故等。 电流伤害事故。 雷电事故。 电气设备事故。 以上都对。
通信机房灭火不能采用的方法为（）。 用水喷洒。 １２１１灭火器。 干粉灭火器。 二氧化碳灭火器。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
原油中所含的无机盐，主要是氯化钠、氯化镁、氯化钙等，在原油加工过程中，盐类水解生成（），当有水存在时，会使设备受到腐蚀。
