根据触电的方式与电流通过人体的途径，触电一般有（）。 单相触电。 两相触电。 跨步电压触电。 以上都对。
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
同样质量的水和原油汽化后，水蒸汽的体积要比油蒸气的体积（）。 A、相等。 B、小。 C、大得多。 D、小得多。
通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
电气事故一般分为电磁场伤害事故静电事故和（），另外还有电力系统事故等。 电流伤害事故。 雷电事故。 电气设备事故。 以上都对。
触电事故中电流对人体的伤害类型主要有（）。
