客户服务流程改进是一个（）过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效。 阶段性。 短期。 持续。 间歇性。
绘图题：根据立体图（图E-61）画三视图。
加速阻力是指汽车加速时其质量加速运动的惯性力，其大小与（）。 汽车总质量。 路面性质。 车身形状。
进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。 技术改进和社会变革。 质量变革和技术变革。 方法变革和经济变革。 以上答案都不对。
生水加热器的投入步骤有哪些？
滚动阻力也叫摩擦阻力，是指车轮沿路面滚动时，路面和轮胎的变形，其大小与（）有关。
