客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。 ["成本","竞争","优质服务","利润"]
滚动阻力也叫摩擦阻力，是指车轮沿路面滚动时，路面和轮胎的变形，其大小与（）有关。 ["车速","坡度","轮胎结构及气压有关"]
高加水面计爆破如何处理？
离合器由主动部分、被动部分和（）组成。 ["操纵机构","分离轴承","离合器盖"]
企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。 ["成本和利润","成本和质量","成本、质量、服务和速度","利润和质量"]
生水加热器的投入步骤有哪些？
