项目监理机构中各类人员的基本职责是什么？
导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。 注意化解矛盾。 规范化与个性服务的结合。 建立团队文化。 加强团队管理。
常用刀具材料有和两大类。（） 高速钢。 低碳钢。 硬质合金。 低速钢。
散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。 接待的水平高。 对服务的要求也较多，较高。 消费水准高。 价格要求比较高。
蓄电池浮充电运行，如果直流母线电压下降，超过许可范围时则应（）恢复电压。 切断部分直流负载；。 增加蓄电池投入的个数；。 增加浮充电流；。 减小浮充电流；。
测量蓄电池电解液的密度，为了测试准确，蓄电池必须处于（）状态。
