常用刀具材料有和两大类。（） 高速钢。 低碳钢。 硬质合金。 低速钢。
散客拼团旅游的特点是（）。 服务承诺有差异。 参团价有差异。 团员层次有差异。 旅游者期望值有差异。
测量蓄电池电解液的密度，为了测试准确，蓄电池必须处于（）状态。 充电；。 放电；。 静止；。 浮充；。
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。 凸显针对性，宽容理解。 细心周到服务，保障安全。 注意心理变化，多加鼓励。 安排内容更少，多做休息。
导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。 准备充分，合理安排。 细心照顾，注意控团。 上菜要快，吃饱吃好。 自由活动，多作安排。
散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。
