一个有效的绩效管理系统是通过（ ）环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。 目标第一。 计划第二。 监督第三。 执行第四。 指导第五 。
利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有（ ） 不要私下交谈，以免分散注意力。 不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法。 发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。 大家自由发言、自由想象。 知无不言、言无不尽 。
学员构成这一参数通过学员的（ ）方面影响培训方法的选择。 职务特征。 技术心理成熟度。 个性特征。 工作内容熟练度。 家庭背景 。
（ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。 正式通报。 业务报告。 例会制度 。 劳动管理表单 。
以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ）。 集体协商是平等协商的准备阶段。 平等协商属于职工民主参与管理的形式。 集体协商所达成的集体合同受国家法律保护。 集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度 。
为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用（ ）办法。
