当前位置：问答库＞考研试题

第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 112 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 112

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 117

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 117 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 124 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 124

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 124 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 130

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 137

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 137 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 144 2018年河南财经政法大学809管理学考研核心题库 . ...................................................................................... 144

一、核心题库—名词解释 . ........................................................................................................................... 144 二、核心题库—简述题 . ............................................................................................................................... 155 三、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 245 四、核心题库—案例分析题 . ....................................................................................................................... 293 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 338 2018年河南财经政法大学809管理学考研仿真模拟题（一） . ...................................................................... 338 2018年河南财经政法大学809管理学考研仿真模拟题（二） . ...................................................................... 346 2018年河南财经政法大学809管理学考研仿真模拟题（三） . ...................................................................... 354 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 362 2018年河南财经政法大学809管理学考研冲刺押题（一） . .......................................................................... 362 2018年河南财经政法大学809管理学考研冲刺押题（二） . .......................................................................... 371 2018年河南财经政法大学809管理学考研冲刺押题（三） . .......................................................................... 381 版权声明 ............................................................................................................................................................... 389

一、考试科目

目标院校：河南财经政法大学 考试科目：管理学（809）

二、初试参考书目

周三多《管理学》

三、适用院系

管理科学与工程、房地产开发与建设管理、信息管理与信息系统、会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理、市场营销学、电子商务、农业经济管理

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简述题 3、论述题 4、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

一、管理活动与管理理论

1、管理定义的基本内涵

2、管理职能的具体含义及相互关系

3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法 4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系 5、管理理论演变的基本线索

6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。

二、道德与社会责任

1、崇尚道德的管理的特征

3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。

三、全球化管理

1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。 2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。

四、信息与信息化管理

1、信息管理工作。

五、决策与决策方法

1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征 2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法 3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。

六、计划与计划工作

一、计划与决策的关系 二、各种计划之间的关系 三、计划的层次体系

四、计划编制过程的内在逻辑

五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质 六、滚动计划法的应用和评价。

七、组织设计

1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素 2、组织部门划分的基本形式

3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系 4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。

八、人力资源管理

1、编制人力资源计划的基本程序和内容 2、员工招聘的程序与方法

3、外部招聘与内部提升的优缺点

4、对员工进行培训和绩效评估的方法。

九、组织变革和组织文化

1、组织变革的类型、过程与程序 2、组织变革阻力的克服。

十、领导概论

1、领导与管理的联系与区别

2、领导方格理论中的五种领导方式

3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论 4、途经－目标理论的领导维度和基本观点

5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应

十一、激励

1、激励在管理的领导职能中的地位

2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义 3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论

4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述 5、期望理论的基本思想与其实 6、正强化与负强化的一般形式。

十二、沟通

2、沟通的过程与类别 3、有效沟通的影响因素 4、有效沟通的实现。

十三、控制

1、控制的必要性 2、控制与计划的关系 3、控制的基本类型

十四、管理的创新职能

1、创新职能在管理中的重要意义 2、创新职能的基本内容 3、创新的过程

4、创新管理的技能。

说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。

河南财经政法大学809管理学2015年考研真题

一、名词解释（本题共8小题，每小题5分，共40分）

1、平衡计分卡 2、精益生产 3、核心能力 4、德尔菲技术 5、组织设计 6、绩效评估 7、路径目标理论 8、公平理论

二、简述题（本题共6小题，每小题10分，共60分） 1、简述法约尔对组织管理理论的贡献？

2、为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 3、影响管理道德的因素有哪些？ 4、组织设计的原则有哪些？ 5、简述组织文化的构建路径？

6、优秀的管理者一般按照哪些方式管理冲突？

三、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分） 1、有人说“管理者不一定是领导者”，你是如何理解领导者与管理者的区别与联系的？ 2、有人说“管理是一门科学”，有人则认为“管理是一门艺术”，谈谈你的观点？

四、案例分析题（20分）

1、米格森公司是一家小型纺织机械设备生产企业，张斌是该公司销售部的一名业务员。张斌的市场开发和业务推广能力较强，他的销售业绩达到整个公司年度销售业绩的50%以上。公司总经理对张斌非常赞赏，多次在公司员工大会上表扬他。不久，张斌被提升为销售部经理，成为公司最年轻的中层干部之一。但是由于公司规模小，高层职位有限，因此，张斌在公司的再次升迁的机会几乎没有了。

一天，公司总经理突然收到张斌递交的辞职信。在信中，张斌对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现张斌在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个纺织机械设备公司，并利用自己在米格森公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成本公司一部分客户的流失。

总经理自感对张斌不薄，因此对其辞职及私下与公司竞争感到不悦，但公司确实没有更适合的职位能够提供给他，其离职要求看似也合情合理，因为每个人都有自己的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：张斌是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但会造成公司暂时无人能接手销售部经理的工作，而且客户也会流失，米格森公司陷入了困境。总经理很困惑，对张斌这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？请结合案例回答以下问题。

1、组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起员工的晋升机会有限，从而挫伤员工的积极性，请你分析可能的解决方法？（8分）

2、这个案例，你认为晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（8分）

河南财经政法大学809管理学2014年考研真题

一、名词解释（本题共5小题，每小题6分，共30分） 1、虚拟组织

2、波士顿矩阵（BCG ） 3、全面质量管理 4、反馈控制 5、差异化战略

二、简述题（本题共5小题，每小题12分，共60分） 1、简述泰勒科学管理理论的主要内容；

2、按明茨伯格的研究，管理者要扮演三大类共十项角色，请简要叙述内容； 3、简要说明计划工作的作用或意义；

4、简要解释直线职权、参谋职权和职能职权的内涵及其相互关系； 5、简要叙述员工绩效管理的四个环节及其重点

三、论述题（本题共2小题，第1小题15分，第2小题20分，共35分） 1、试论述组织变革的必要性及其变革内容。

2、领导理论一般分为领导特质理论、领导行为理论、权变（情景）领导理论以及当代领导理论，请分析论述上述这些理论分别对于领导实践的哪些方面具有指导意义？请说明。

四、案例分析题（25分） 豫园机械公司成立于1995年，是一家以电梯销售代理、安装维修为核心业务的民营企业；由张大海、李红旗、王家喜等几位科技人员共同创办。他们都毕业于国内外著名大学，公司目前具有两大知名国际品牌的省内代理资格，2012年实现销售收入15000多万元，员工数量300余人；设立有销售部、安装维修部、行政人事部、财务部等部门。成立以来，在大家的努力下，公司业务蒸蒸日上，销售收入逐年增加。

公司管理层一直认同“以人为本”的管理理念，公司员工中拥有大学本科以上、专科的学历的比例分别为56%和30%，剩余的为中专学历。在薪酬和福利待遇上，尽力保证“同行业、同地区领先”的原则；员工薪酬根据学历、资历、职称、职务等因素来确定；年终奖金则按照职务（职称）来划分等级。企业经常组织员工外出旅游、休假、体检等等。在工作上也十分注重创造宽松的工作氛围，坚持信任、尊重、爱护员工；放手让大家自主工作。管理层很少向下级下达严格的工作指标或要求，平时也很少举行各种会议，工作更多地靠员工自觉完成。管理层希望以此来换取员工对公司的忠诚、提高凝聚力、并且形成努力工作、积极奉献的主人翁精神。他们的管理方式取得了明显的效果：企业在人力资源市场上声誉良好，企业员工综合流动率低于5%，很少有员工辞职，企业也很少辞退人员。

但是，公司管理层近来感觉到如下问题：近两年企业的业绩增长缓慢，安装服务质量问题导致的客户纠纷明显增加；员工在工作当中明显缺乏激情，工作中投入不足，努力程度不够。甚至还有部分业绩优秀的员工开始滋生不满情绪，工作上明显表现消沉。管理层为此陷入了沉思，希望找到问题所在，帮助公司重塑活力，获得更快的发展。

请你利用学过的管理学知识来分析该企业的问题所在，并帮助企业制定出下一步应采取的管理措施。

河南财经政法大学809管理学2013年考研真题

一、简述题(本题共5小题，每小题12分，共60分) 1. 决策有哪些基本特征?

2. 管理宽度的影响因素有哪些？

4. 事业部制有哪些优缺点？

5. 沟通中常见的障碍有哪些？

二、论述题(本题共3小题，每小题20分，共60分)

1. 如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？

2. 何谓领导艺术，它有哪些基本内容？

3. 结合实例说明控制的过程。

三、案例分析（30分）

韦尔奇的时间管理

杰克·韦尔奇曾是美国GE 公司历史上最年轻的执行总裁。在管理上，他对一年该做的大事是这样安排的：

每年1月初，与全公司500位高层主管，到佛罗里达州去开全年营业计划决策会议。

3月，与公司最高层的30位主管，在GE 训练中心开主管会议，主要目的是检验年初所订计划的进度并交换意见。

4月和5月，韦尔奇会到GE 各主要分公司和部门，与公司3000位经理人见面，用手上完整的资料，亲自评估各经理人的表现。同时，将员工意见调查表寄出，以便进一步了解员工的需求。

6月，召开年中最高层主管会议，地点仍在哈德逊河畔的训练中心。

6～7月，与GE 部门主管在总部商讨三年计划。

9月，召开第三季度最高层主管会议。

10月，与公司前140位主管，在训练中心商定第二年年初佛州会议该注意的事项。

10～11月，最高层主管预算和人力资源评估会议。

12月，召开第四季度最高层主管会议。

问题：韦尔奇在时间管理方面有哪些可借鉴之处? 对你有什么启发?

河南财经政法大学809管理学2012年考研真题

一、简述题(本题共7小题，每小题10分，共70分)

1、简述行为管理理论与科学管理理论的不同点。

2、简述如何构建学习型组织。

3、简述四种全球化经营组织模式的特点。

4、简述决策理论各学派的基本观点。

5、简述领导生命周期理论的主要观点。

6、简述如何运用平衡积分法方法进行管理控制。

7、简述创新管理的技能。

二、论述题(本题共3小题，每小题20分，共60分)

1、在你的生活中你如何使用控制的概念？具体说明（在你生活中考虑应用前馈、同期和反馈控制及不同方面的控制的概念）。

2、假设最近你花费了很大努力从事一项任务，请将这件事描述出来并用三种激励观来解释你的行为。

3、试述组织部门化的基本形式与特征。

三、案例分析（20分）

“三鹿”奶粉事件

新华社报道，国家卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统胆结石病

做“三聚氰胺”—在业界被称为“假蛋白”的化学品的污染。截止2008年9月15日早8时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名（其中2名已经死亡）。后来三鹿集团因不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务，符合法定破产条件，2009年2月12日，石家庄市中级人民法院发出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产。

问题：

1、以“三鹿”奶粉事件为例，解释企业与社会的关系（10分）

2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？（10分）

河南财经政法大学809管理学2011年考研真题

一、名词解释(本题共6小题，每小题5分，共30分)

1、管理者

2、风险型决策

3、零和谈判

4、建设性冲突

5、流程再造

6、库存控制

二、简述题(本题共5小题，每小题10分，共50分)

1、简述对组织冲突的三种看法。

2、简述企业文化的塑造过程。

3、简述熊彼特的创新内涵。

4、简述激励的强化理论。

5、组织变革过程包括哪些阶段？

三、论述题(本题共3小题，第1、2小题各15分，第3小题20分，共50分)

1、在组织层级设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？

2、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？

3、为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？

四、案例分析（20分）

王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式

王安实验室以年销售额超过30亿美元名列1989年《幸福》500家大公司的第146名。这一文字处理计算机的先驱者，在全世界范围内雇有2.7万名员工。可就在3年之后，王安公司申请了《破产法》第11章保护。这时王安公司的销售额已下降到19亿美元，员工人数为8000人左右。公司遭受巨大的损失，其亏损额1990年达到7.16亿美元，1991年为3.86亿美元，1992年为3.57亿美元。公司的股票市值一度达到56亿美元，现在跌落到0.7亿美元。

再来看看惠普公司。这家计算机与电器企业在1989年出现了销售额锐减，并多年来第一次经历了盈利下降局面。但是，惠普公司没有像王安公司那样步入大规模衰退时期，而是迅速走向了引人注目的复苏。在员工队伍从9.2万人减到8.9万人（并没有强制性的解雇裁员）的情况下，公司实现了销售额的大幅回升，1992年第一、二季度的盈利分别增长了49%和40%，公司的市场价值剧增到190亿美元以上。惠普公司到底采取了什么措施，使其取得与王安公司截然相反的结果呢？

本世纪80年代后期以来，计算机行业成了面临环境急剧变化的典型例子。它对像国际商用机器公司、数据设备公司和优利系统公司这样的大企业都造成了不利的影响。顾客需要已经从大型计算机转为小型机乃至更小的多用途的个人计算机。许多硬件成了日用品一样的商品，无论是低价的供货者，还是提供优质

们是在一个稳定的环境中运营似的。公司的创建者王安解放出来，就已经完成了办公室的革命。他和他的整个管理队伍没能看到，飞速发展的个人计算机已经远远超过了王安的单功能文字处理机和价格昂贵的微型机。

惠普公司则走了另一条路子。其管理当局看到了环境的变化并全力推进公司的变革。他们给公司员工授予充分的权力，简化了决策制定过程，并大幅度消减了成本。虽然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理当局已经决定，决不能使惠普公司成为行动缓慢者。高层管理当局投入了大量的时间向员工们宣传，他们需要有一种高度的紧迫意识，勇于采取冒险的行动。同时，需要认识到，在竞争者不断削价的新形势下，仅靠提供优质的产品是不够的。管理当局鼓励员工们寻找全新的办法，使公司从研究开发到行政管理和销售各领域都能达到低成本。这些措施的结果，使惠普公司在其大部分产品的毛利都下降的情况下，取得了较高的盈利性。

问题：

1、对比王安公司和惠普公司的组织文化，它们各自如何影响管理当局对环境变化的反应？

2、惠普公司在80年代后期所采取的管理措施是否也适用于王安公司？请论证你的观点。

3、惠普公司的经验集中反映了变革与创新的哪些思想？