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第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 111

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 111 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 116

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 123 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 123

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 123 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 129

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 129 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 136

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 136 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 143

2018年河海大学882管理学基础之管理学考研核心题库 . ...................................................................... 143

一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 143

二、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 153

三、核心题库—案例分析题 . ....................................................................................................................... 244

四、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 284 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 334

2018年河海大学882管理学基础之管理学考研仿真模拟题（一） . ...................................................... 334 2018年河海大学882管理学基础之管理学考研仿真模拟题（二） . ...................................................... 344 2018年河海大学882管理学基础之管理学考研仿真模拟题（三） . ...................................................... 353 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 361

2018年河海大学882管理学基础之管理学考研冲刺押题（一） . .......................................................... 361 2018年河海大学882管理学基础之管理学考研冲刺押题（二） . .......................................................... 372 2018年河海大学882管理学基础之管理学考研冲刺押题（三） . .......................................................... 382 版权声明 ............................................................................................................................................................... 391

一、考试科目

目标院校：河海大学

考试科目：管理学基础（882）

二、初试参考书目

《管理学》（第三版），周三多，高等教育出版社，2010年；

（美）斯蒂芬·P ·罗宾斯，《管理学》（第九版），中国人民大学出版社，2008年。

三、适用院系

公共管理学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、案例分析题

4、论述题

一、管理活动与管理理论

1、管理定义的基本内涵

2、管理职能的具体含义及相互关系

3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法

4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系

5、管理理论演变的基本线索

6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。

二、道德与社会责任

1、崇尚道德的管理的特征

2、管理者道德行为的影响因素

3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。

三、全球化管理

1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。

2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。

四、信息与信息化管理

1、信息管理工作。

五、决策与决策方法

1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征

2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法

3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。

六、计划与计划工作

一、计划与决策的关系

二、各种计划之间的关系

三、计划的层次体系

四、计划编制过程的内在逻辑

五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质

六、滚动计划法的应用和评价。

七、组织设计

1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素

2、组织部门划分的基本形式

3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系

4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。

八、人力资源管理

1、编制人力资源计划的基本程序和内容

2、员工招聘的程序与方法

3、外部招聘与内部提升的优缺点

4、对员工进行培训和绩效评估的方法。

九、组织变革和组织文化

1、组织变革的类型、过程与程序

2、组织变革阻力的克服。

十、领导概论

1、领导与管理的联系与区别

2、领导方格理论中的五种领导方式

4、途经－目标理论的领导维度和基本观点

5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应

十一、激励

1、激励在管理的领导职能中的地位

2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义

3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论

4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述

5、期望理论的基本思想与其实

6、正强化与负强化的一般形式。

1、沟通在领导职能中的作用

2、沟通的过程与类别

3、有效沟通的影响因素

4、有效沟通的实现。

1、控制的必要性

2、控制与计划的关系

3、控制的基本类型

1、创新职能在管理中的重要意义

2、创新职能的基本内容

3、创新的过程

4、创新管理的技能。 十二、沟通 十三、控制 十四、管理的创新职能

说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。

河海大学882管理学基础2015年考研真题

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1、有效沟通

2、用人之长原理

3、目标管理

4、矩阵结构

5、风险型决策方法

二、简答题（每题10分，共60分）

1、简述科学管理理论的要点。

2、影响管理幅度的因素有哪些？

3、简述期望值理论的主要观点。

4、简述非程序化决策。

5、组织人员内部提升有哪些优点？

6、在你开口之前，你已经把什么都说了。领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。请阐述你对这句话的理解。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1、2013年10月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2014年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。各类专业毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2013年招收的新员工进行基础管理课程培训。他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，如决策、领导、沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。他们需要的是一些系统的基础课程。能使他们熟悉一般的管理领域。然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。”

培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理; 生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。

显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧是太专业化了，缺少一个基础管理课程来把他们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适人选。他要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的需要。

问题：（1）你认为该项培训任务应该如何进行？

（2）假如你是培训部主任聘请的管理顾问，你将如何编制管理基础课程的提纲?

2、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。

问题：请运用所学管理学理论对上述司机们的行为和活动作出评价。

四、论述题（共20分）

一些企业管理者认为从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来, 认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业经济活动中频频发生不道德现象。如2008年的三鹿奶粉事件和鸡蛋事件，让消费者对我国食品行业失去了信任。从长远看来，往往

企业若想有长远的发展，想在这激烈的市场竞争中得以生存和发展，这需要对企业管理者提出更高的要求，不仅要求管理者有卓越的筹算能力、决策谋划能力和管理能力，更要求管理者有良好的道德素质和较强的道德建设能力。企业管理者只有将企业发展与道德建设更好的结合起来，才能使企业健康持续发展。 问题：试论述管理者的道德素质。

河海大学882管理学基础2014年考研真题

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1. 概念技能

2. 组织变革

3. 学习型组织

4. 组织工作流程再造（BPR ）

5. 头脑风暴法

二、简答题（每小题10分，共60分）

1. 斯蒂芬·莱茵史蒂芬先生强调“全球化思考，本地化行动”，这一全球化管理的全新范式。请你谈谈对之的理解和认识。

2. 列举并描述领导者权力的来源。

3. 目前，电子网络已经成为人们生活中必不可少的一部分。请谈谈电子邮件等电子媒介是如何改进沟通效果的？其弊端是什么？

4.简述正式组织的领导人应如何正确认识和对待非正式组织？

5.管理界有这样一种主张：“如果你想表扬某人，就一定要形成文字，如果你想批评某人，只要打个电话就可以了。”请运用激励理论谈谈你的理解和认识。

6. 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有菜干的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补管理岗位的空缺。试比较外部招聘与内部提升两种方式的利弊，并说明企业在选择招聘方式时应注意哪些因素？

三、案例分析题（每小题20分，共40分）

1. 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向了刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。” 10分神后张总回来继续介绍情况，不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。

问题：

（1）试运用管理学相关理论分析这一状况的问题在哪里？

（2）为什么会出现这种现象和问题？

（3）如果你是张总，你将如何处理好这一问题？

2.仔细阅读下面文字内容：

（1）为了消除腐败，廉法为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律以外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。

（2）2012年12月4日，习近平总书记主持召开中共中央政治局会议，审议通过了中央政治局关于改进工作作风. 密切联系群众的八项规定，如“轻车简从”. “不安排群众迎送”. “不铺设迎宾地毯”. “不出席各类剪彩. 奠基活动”. “严格控保出访随行人员”等规定，新一届中央领导集体正以身体力行的方式，为端正党风政风率先垂范„„“首先要从中央政治局做起”，“要求别人做到的自己先要做到”，等等。“八

（3）同时，中宣部. 财政部. 文化部. 审计署. 国家新闻出版广电总局联合发出通知，要求制止豪华铺张. 提倡节俭办晚会。

问题：

（1）请就以上材料运用管理控制理论分析这些规定的意义和手段。

（2）你认为应如何进行有效控制？

四、论述题（20分）

毛泽东同志曾经说过，在决策过程中，要正确对待“本本”，要破除那种凡是“老祖宗”说过的一律不改，凡是“老祖宗”没有说过的一律不能办到的僵化观念，在实践中开辟认识真理的道路。毛泽东同志的这段话说明了什么管理学道理？请联系实际谈谈你的理解和认识。

河海大学882管理学基础2010年考研真题

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1、领导

2、职能部门化

3、平衡计分卡

4、经营单位组合分析法

5、压力

二、简答题（每题10分，共60分）

1、法约尔管理基本职能的理论要点是什么？

2、作为一名管理者如何创造环境和条件，有效的组织系统内部的创新？

3、领导运用权力必须遵守和维护规章制度，但是也有权超越规章制度进行特殊处理，请简谈你对之的看法和理解。

4、管理的一个定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标”，请说明管理者如何才能有效的地做到这一点。

5、现阶段由于计算机的普及，有一种说法：当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性化的决策。试评论这种说法。

6、日本北海道出产一种味道珍奇的鳗鱼，许多渔民以捕捞鳗鱼过活。鳗鱼的生命非常脆弱，如果喂养不当，此鱼离开深海不到半天便会死掉，而死鱼的价格远远低于活鱼。在那些渔民中，有一个老者天天出海捕捞到的鳗鱼，都是活蹦乱跳回来的，，而其他人捕捞的鳗鱼无论如何也没有活的回来。这个老渔民慢慢发财了，而其他人则仍守着贫穷过日子。老渔民在临终前将秘密告诉了他的儿子。原来，老渔民在捕捞到的整仓鳗鱼里，放进了几条叫狗鱼的杂鱼。鳗鱼与狗鱼不是同类，而是死对头。几条势单力薄的狗鱼遭到成群的对手，便惊慌失措的在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，把满满一仓的鳗鱼全给激活了。请问上述短文中包含什么样的管理学理论？其主要内容和影响是什么？

三、案例分析（每题20分，共40分）

1、2005年5月，凭借收购IBM 个人电脑业务，联想开始在全球范围内与国际顶尖高科技公司开展抗衡。全世界都在观望：这个从20年前区区十来人规模发展起来的中国高科技巨人在吞下全球个人电脑行业巨象后，如何能避免此前中国企业在海外并购后出现的一蹶不振并取得前所未有的增长？针对与IBM 个人电脑部整合过程中出现的种种矛盾和冲突，联想采用了以“坦诚、信任、妥协”为基础、建造“赢”的文化战略。

合并后公司结构庞大复杂给经营上带来的挑战，并购完成后，为了实现全球业务效益的最大化，联想采取了目前世界顶尖企业均逐步推广的全球资源配置战略，即充分利用全球各地有竞争力的资源，通过系统和完善的管理，而使得业务模式在各个环节上都更具竞争力。

外，联想还建立了以北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，并在具备技术、人才和服务优势的印度设立了全球营销中心。收购后，联想一跃成为了一个在全球66个国家拥有分支机构、在166个国家开展业务、在全球拥有超过2.5万名员工、年营业额达146亿美元的科技巨人。表面上看，收购后联想面临的是如何将老联想和老IBM 的优秀人才和技术融合在一起。但实质上，联想面对的是如何调和两个民族文化和三个企业文化难题。

面对合并后跨全球团队因地域、经济发展、文化习俗等方面的不同而出现的种种矛盾甚至冲突，以董事长杨元庆为首的联想管理层提出了以“坦诚、信任、妥协”为基础、建造“赢”的文化的整合战略。“最主要的是团队之间要建立信任。在联想，有来自老联想的人，有来自老IBM 的人，也有外聘的的人。如何在这3个团队之间建立信任，我们认为这是最主要的”，杨元庆说。为了首先在高管团队之间建立信任，联想在并购之初专门安排了定期的“过渡与转型”会议，除了讨论公司战略与规划之外，还专门安排非正式的团队活动，以面对面的沟通来加强想和的了解和信任。“譬如说我们鼓励吸引一些来自于其他团队的力量，只有这样才能使公司真正地融合在一起”，杨元庆说。信任在碰撞中建立，而随着整合初见成效，联想又开始挖掘高管层内部在碰撞中暴露出更深层次问题，寻求建立更深入的信任。联想最高层管理团队于2007年12月在美国举行了一次信任研讨会，由每一位与会高管直言自己事先思考好的对现存问题的看法，并站在从自身做起的角度提出解决方案，然后汇总形成整个高管团队共同的行动计划。

但是在实际管理中，单纯有信任似乎还不够。对于在中国土生土长的老联想主管来说，收购之处的兴奋期过后，很多人都体会到了一种类似挫败感的痛苦。明明自己认为是成功经验的东西，到了“老外”那边却很难沟通或获得认可。而来自IBM 的一套严格的流程管理措施，在中国的环境里又时常有些“水土不服”。收购完成时，很多老联想人都沉浸在成功的喜悦和自豪中，憧憬着很快可以把自己作为中国企业的成功经验复制到国际市场中去。不过大家很快就发现，其实这中间还是有很大的差距。“以前我的一些高管同事跟我交流，称自收购以来的3个月里一点成就感都没有，每天就是和老外耗来耗去，时常为一件很小的事各自告各自的老板，然后老板再参与进来”，项远说。针对管理中需要理解和技巧的问题，联想推出了多种管理培训。其中外派工作项目，即调动不同国家和地区的中高层主管到其他地区甚至其他的部门去工作半年或一年，以了解和适应不同的文化和工作方式。2006年9月至2007年9月项远被调至美国罗利总部为联想首席市场官担任一年的助理。回北京后，他被提升为消费业务部的市场营销运作总监。对于项远来说，在美国的这一年给了她脱胎换骨的改变。“这一年，让你看到了非常多与众不同的东西，也为你未来的职业生涯提供了一个非常新的视角”。

业务中，都可以看到各种肤色和文化背景的雇员，用巴蒂亚的话形容，联想就好比一个“联合国”，为了消除文化隔膜，联想的内部沟通部门自2006年6月发起了名为“文化鸡尾酒”系列促进文化融合活动，取义于鸡尾酒混合不同色彩和味道后更加迷人的特质，比喻联想面临东西方文化和思想的碰撞、沟通和交融的挑战。“文化鸡尾酒”由网上和网下两类活动组成，联想员工可以通过内部网络访问“文化鸡尾酒”论坛，内部沟通部门还会经常就具体问题推出高管访谈或网下沙龙。网上论坛的讨论内容主要涉及联想员工在日常工作和生活中遇到的具体文化差异案例，譬如一些外籍员工反映，中国员工在用英文回答反问句时，经常是“Yes”表示“No”，或者在说“试试”时，也是在表示拒绝。

对于密切关注联想并购后命运的中国商界认识和研究人员来说，联想迄今的成功为中国企业走向全球化提供了一个良性示范，联想在并购后实现的文化整合尤其值得中国企业借鉴。业绩显示，受亚洲市场销售额大幅提高推动，这家按发货量计算位居全球第四大的科技公司2007年第四季度实现净利润1.717亿美元，较2006年同期的5，770万美元增长两倍。截至2009/10财年中期（4月1日至9月30日），联想全球占有率达到8.9%，达到收购IBM 的PC 业务以来的新高。继去年第四季巨亏2.25亿美元之后，上季度净亏损1600万美元之后，联想季内实现了扭亏为盈，实现5300万美元利润。

继柳传志复出后，联想年轻经过组织架构调整后，明确了战略，同时加强执行力。公司的战略是两个拳头战略，左手是防守，成熟市场与中国市场，右手是进攻，新兴市场，这个战略执行得十分到位。目前该公司在中国消费市场的占有率已接近40%，在印度市场占有率为9.4%，但在全球除中国以外地区的总体市场份额还只有略超过1%。在中国以外的全球市场，联想面临着来自惠普和戴尔等传统占统治地位的大品

全球个人电脑市场的占有率。在变化的环境中，如何在技术上进行创新？如何进行深一层的文化整合？这将是联想管理层面临的现实问题。

问题：

（1）结合联想的“全球整合，文化先行”的战略具体分析组织文化的特征与功能。

（2）联系联想的组织文化建设过程谈谈并购后的联想以“坦诚、诚信、妥协”为基础、建造“赢”的文化战略实施成功的经验。

2、某公司最近召开了一年一度的秋季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。和职能科室和行政管理人员主动自觉地到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。在总结大会上，公司领导充分肯定了这次会议取得的成功，当提到职工们为大会作出的努力时说：“大家表现的都不错，人人都动了起来，为大会做出了贡献，在接待过程中团委书记和组织部长提着茶壶，在楼梯里跑上跑下，这种精神值得表扬。”

对于领导的表扬，职工们议论纷纷：“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于第一线的业务人员辛勤劳动，为什么不表扬最累的业务人员？”也有赞成领导的这种表扬：“业务员贡献是大，但这是分内的事，并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水，事情虽小，但这是工作职责以外的事情。如果正常工作都点名表扬，怎么能表扬过来呢？”还有人提出反对意见：“如果分内工作做得好不表扬，领导只表扬做分外工作的，那么谁还会重视分内工作？如果谁都轻视分内工作，那么整个工作不就落后了吗？就分内与分外工作相比较看，领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好分内的事情。”

问题：（1）请对领导的表扬作出评价。

（2）要更好地发挥表扬作用，应该注意哪些要求？

四、论述题（20分）

计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现制定计划的现象请对之进行评述并举例说明。

河海大学882管理学基础2008年考研真题

一、名词解释（每小題5分，共25分）

1. 等级链

2. 管理辐度

3. 冲突

4. 组织文化

5. 有效沟通

二、简答题（每题15分，共60分）

1. 简述领导与管理的区别。

2、我们中的大多数人为谋生而工作，而且工作显然是日常生活中的核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心呢？

3、尽管不少组织提供了减缓压力的各种方案，但许多员工并没有参与。为什么？事实上，许多员工非常需要减缓压力，试问组织该如何解决这个困境？

4、斯蒂芬•罗宾斯曾说“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”试评论这种说法。

案例一

日前从北京市抗构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年努力，北京市委、市政府机构改革已基本完成，伴随着机构改革的步步深入，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理体劁，转变政府职能，提高政府办事效象，精简机构编制，提高千部队伍素质，保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。

在这次机构改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职责分工：向区县政府下放权力，将85项具体行政审批事项和属于道路养护、城市保洁等9项行政管理职能f 放给区县。按照政企分开、权责一致、依法行政的原则，将112项属于应由企业自主决定、市场自行调节、社会自我管理的事务交给了企业、事业单位和社会中介组织，取消了369项具体管理社会经济事务的行政性审批，进一步促进了政企、政事、政社分开，在转变政府职能上有了突破性进展。

改革前，北京市委设各类机构20个，改革后设工作机构12个，部门管理机构2个，行政编制减少20%。改革前，北京市政府设各类机构67个，改革后设办公厅和组成部门25个，直属机构20个，行政编制减少50%。(据《人民网》2003年3月7日）

问題：请你从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。

案例二

老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理, 公司总刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。

老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，进入小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金一一设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，着看手表，该到时间参加另一个项目预算会了。

老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。

问题：1. 作为团队领导者，老刘的管理方式有什么问题？

2. 如果你是团队的领导者，你如何来做呢？

3. 谈谈如何建立高效率团队？

四、论述题（25分）

美国工商界调査发现，领导者认为员工对高薪要求是第一位的，对工作所受赞赏的需要排第八位，而员工对自己的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏，髙薪只列第五位，请用所学激励理论进行分析。