乙肝、丙肝、HIV职业暴露后的现场应急处理原则是（） 用肥皂液和流动的清水清洁被污染局部；。 污染眼部等粘膜时应用大量生理盐水反复进行冲洗；。 有伤口时应轻柔挤压伤处，尽可能挤出损伤处血液，再用肥皂液和流动的清水冲洗伤口；。 用75%的酒精或0.5%的碘伏对伤口局部进行消毒，包扎处理；。 局部不需要处理，直接预防注射高效价免疫球蛋白。。
标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。 A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。。 B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。。 C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。。 D．在递接物品时，应注视客户的手部。。 E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。。
对客户的五声服务，是指（）。 A．来有迎声。 B．问有答声。 C．帮有谢声。 D．怨有歉声。 E．走有送声。
水磨石、水刷石、干粘石、斩假石、假面砖、拉毛灰属于（）。 一般抹灰。 装饰抹灰。 贴面装饰。 喷涂装饰。
预防与控制非结核分枝杆菌医院感染的有效措施是：（） A、加强重点部门的医院感染控制工作；。 B、加强手术器械等医疗用品的消毒灭菌工作；。 C、规范使用医疗用水、无菌液体和液体化学消毒剂；。 D、严格执行无菌技术操作规程；。 E、加强医院感染监测工作。。
文明服务的基本要求是（）。
