对客户的五声服务，是指（）。 A．来有迎声。 B．问有答声。 C．帮有谢声。 D．怨有歉声。 E．走有送声。
《医院感染暴发报告及处置管理规范》规定，医院发现以下情形时，应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。（） A、5例以上疑似医院感染暴发；。 B、3例以上医院感染暴发；。 C、出现医院感染散发；。 D、5例以上医院感染暴发；。 E、由于医院感染暴发直接导致患者死亡。。
文明服务的基本要求是（）。 A．三声服务。 B．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。 C．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。 D．语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右。 E．掌握处理应急事件的语言。
医院感染流行病学3大要素指（） A、传染源；。 B、传播途径；。 C、耐药菌；。 D、易感人群；。 E、以上都是。。
建筑是指（）的总称。 A.建筑物。 B.构筑物。 C.建筑物、构筑物。 D.建造物、构造物。
水磨石、水刷石、干粘石、斩假石、假面砖、拉毛灰属于（）。
