[单选] 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

A、正确。 B、错误。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉。 B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意。 C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复。 D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

A、口头投诉。 B、意见薄投诉。 C、信函投诉。 D、电话投诉。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。