[单选] 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

A、树立职业理想和职业信念。 B、自觉运用道德规范约束自己的行为。 C、应坚持公平公正地对待客户。 D、应坚持客户至上的原则。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。

A、正确。 B、错误。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。