[单选] 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

A、正确。 B、错误。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A、正确。 B、错误。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

A、电话。 B、传真。 C、信函。 D、上门。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。