VIP客户等候时限不超过10分钟。 正确。 错误。
宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。 正确。 错误。
因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。 正确。 错误。
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。 正确。 错误。
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行 正确。 错误。
营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。
