客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（） 指出竞争者产品的不足。 称赞竞争者产品的特征。 表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品。 开个玩笑以引开他的注意。
在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（） 保持沉默并等待客户开口。 变换主题，并继续销售。 继续举证，以支持您的观点。 试着促成成交。
在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（） 同意客户的说法，然后改变话题。 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货。 不管客户的说法。 运用您强有力的辩解。
销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（） 提供正确的信息。 向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点。 说明你有何补救计划。 提供证据支持你的说法。
在成交阶段，客户身体向前倾是以下哪种讯号？（） 非语言的购买讯号。 非语言的警示讯号。 不能说明什么。 表示他不感兴趣。
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
