当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） 打断他的话，并予以纠正。 聆听然后改正话题。 聆听并找出错误之处。 利用反问以使他自己发觉错误。
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（） 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答。 承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。 答应将问题转呈给业务经理。 给他一个听来很好的答案。
营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（） 演示方式要因产品而异。 演示时机要因人而异。 解说与演示要有机结合。 演示内容要详实全面。
客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。 网上营业厅。 客服热线。 自有营业厅。 代理商。
2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。 3G国际业务权限。 2G国际业务权限。 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限。 交预存费的。
在成交阶段，客户身体向前倾是以下哪种讯号？（）
