体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（） 体验需求。 精神需求。 物质需求。 生活需求。
“这是我们最新推出的3G智能手机，您对选择3G手机有些什么要求吗”？这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（） 现状型问题。 困难型问题。 隐含问题。 需求回报型问题。
假如客户要求购买的产品打折优惠，您应该（） 答应去向厅经理请求。 告诉客户没有任何折扣了。 解释我公司的优惠情况，然后热心的推介产品的特点。 不予理会。
当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） 打断他的话，并予以纠正。 聆听然后改正话题。 聆听并找出错误之处。 利用反问以使他自己发觉错误。
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（） 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答。 承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。 答应将问题转呈给业务经理。 给他一个听来很好的答案。
在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）
